|
做月嫂其实是挺辛苦的，要熬夜，干活还是很累的，但是很多人做月嫂都是奔着高薪酬、挣大钱的目标，这也能理解，觉得再苦再累我也能够坚持，但是这并不是想象中那么简单，必需掌握相应的技能、具备上岗的证书，而且具备爱心、责任心。既然从事了月嫂这个行业，相信每一位月嫂都想要成为一名优秀的服务人员，赢得客户的信任和肯定，在赚一笔钱的同时，实现自己的人生价值。有的月嫂，短短1年时间就月薪过万，但有些月嫂月薪一直是几千，原因何在？
1、眼高手低，不能认清自己。有些人选择做月嫂，就是看别人做月嫂赚钱多，只做高单，不做低单，因此一直挑挑拣拣客户，没有用心去提供服务，服务当中，多做一点都觉得吃亏，越计较越做不好，自然而然，也得不到客户的满意，就被退换了。钱挣不到，口碑也不好。当你全身心地投入到工作中去的时候，你往往会有很大的收获。工作经验是一天天积累出来的，过多挑剔客户，看一时得失，最终耽误的是自己的职业生涯。所以，做月嫂，服务好每一个客户，才是第一位，如果说，每一单都是因为工资，那我觉得肯定做不好月嫂，还有可能为自己的工作带来失误。那些口碑好的月嫂，绝对是得到了客户的满意才会得到认可的，月薪才会越来越高的。
2、心态不好，做事斤斤计较。我认为服务行业，心态是最重要的，只能自己心态积极健康，才会热情地去做好服务，才能给客户带来愉悦的心情和服务体验。这是从事这个行业最最基本的，这也是我最重要的建议，说这句话很容易，但是要做到却很难，很多月嫂说，到客户家我就用心做好服务，诚心对待产妇和宝宝就可以了。这并不是全部，也不是说说如此简单，做服务经常受到客户指责、投诉与误会时，能否保持平常心，心平气和的去坦然面对？这才是真正优秀的服务者。做月嫂，心中受委屈或者与客户产生误会时经常有的事，但是，不能因为自己受了委屈，或者与客户产生了误会就不干了，或者对产妇或者宝宝出言不逊，甚至报复。所以，做月嫂保持爱心、宽容心、平常心，是非常重要的。心平气和地去解决问题是一个优秀月嫂最应该具备的。
3、懒于学习，技能不足。这个是给新月嫂最忠恳的建议，很多新月嫂经过简单的几天培训就上岗了，一上岗就一直在接单，再也没有机会坐下来好好学习，导致很多育儿知识很片面，随着时间的推移，一些过往的经验已经不再适合现在的情况。现在的客户大部分是85~95这个年龄段的宝妈，基本都接受过很多科学知识的影响，她们有新思想，有作风，知识更新得也快。所以月嫂在专业知识上更不能落后，要不断的接受新的知识，才能不断进步，不断的涨工资。所以，对于新月嫂说，如果有机会就要多多学习，只有多学习才能不断的更新知识，才能不断的服务好客户。
4、老油条，自以为是。作为一名月嫂，最重要的就是为客户提供优质的服务，帮助客户解决燃眉之急，而最忌讳的就是付出一点点就要求客户给予回报，有一些老油条的月嫂在服务的前几天，工作特别卖力，慢慢的在付出热情之后，而没有得到客户的热情回应，没有监督了就会慢慢地减少付出了。有时候还会以主人公的态度批挥客户家里的人干活。这一类的月嫂，注定是被淘汰的，越来越注重客户的满意度，对于长期服务不好的，态度不积极，不端正的人，都会放松的。做为月嫂，干的是服务行业，时刻用百分之百的热情和精力去投入，每天都像第一天一样的态度去做好月嫂的本职工作，这样才能问心无愧的拿到属于自己的工资。
5、性格火爆，不能很好控制情绪。作为一个月嫂，不可避免的在工作中会因为与客户、客户家人有意见不合的时候，又或者因为客户的不理解而受到委屈，这都是再正常不过的。优秀的月嫂会自己去处理和消化自己的情绪，而"爆竹型的月嫂"就会争个输赢，争输或争赢，你都输了，因为你失去了继续服务的机会，如果还是不能吸取教训，那以后就没有什么上单的机会了。公司不会要你，朋友也不敢给你介绍。
要想成为一个优秀月嫂，具备专业技能是最基本要求，良好的服务精神，优质的服务理念，才会让你走到更高的层次与地位。时刻用你的爱心、细心、耐心、责任心，去服务好产妇和宝宝，让产妇和宝宝度过一个愉快，安全、健康的月子，这才是一个优秀月嫂的标准。
|